Política de reembolso

Aplicamos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni desgastar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para realizar una devolución, puedes contactarnos en: support@yviecare.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud previa de devolución.

Siempre puedes contactarnos con cualquier pregunta relacionada con devoluciones en support@yviecare.com

Daños y Problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones o Artículos No Devolvibles

Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctanos si tienes preguntas o inquietudes sobre un artículo específico.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios

La manera más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado de un artículo nuevo.

Período de Reflexión de 14 Días en la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes el derecho de cancelar o devolver tu pedido dentro de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se mencionó anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni desgastar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba el reembolso, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Por favor, recuerda que puede tomar algo de tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu devolución, contáctanos en support@yviecare.com.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Queremos que ames lo que compras en Aurencare, pero entendemos que a veces las cosas no salen como esperabas. Si no estás satisfecho con el producto, deseas cambiar un artículo o recibiste un artículo dañado, contáctanos por correo electrónico en: support@yviecare.com. ¡Estamos aquí para resolver cualquier problema!

Devoluciones

Ofrecemos devoluciones fáciles (dentro de 60 días desde la recepción del pedido) para que puedas comprar con confianza. El reembolso se procesará después de recibir el paquete. Las devoluciones serán reembolsadas en la forma de pago original o como crédito en la tienda.

Para iniciar una devolución, contáctanos primero y estaremos encantados de ayudarte a comenzar el proceso de devolución. Los pedidos devueltos a una dirección diferente pueden resultar en retrasos o en la negativa de reembolso o cambio.

Envía un correo electrónico a support@yviecare.com con el asunto "DEVOLUCIÓN DE PEDIDO". Te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada. Aurencare no se hace responsable de los paquetes perdidos durante el transporte.

TARIFAS DE MANEJO: $0.00. GASTOS DE ENVÍO: $0.00.

MUY IMPORTANTE: Los artículos elegibles para devolución deben estar:

En su condición y empaque original; Con todos los componentes originales al momento de la devolución o cambio; Acompañados de un comprobante de compra (correo de confirmación de pedido o número); El pedido debe enviarse en una caja; Todos los códigos de barras deben estar intactos, si es posible.

Artículos Dañados

Puede ocurrir que un producto se dañe durante el transporte o tenga un defecto de fabricación. En este caso, por favor informa a nuestro servicio al cliente inmediatamente y proporciona:

Una foto del daño; Número de pedido/dirección/nombre completo.

Al proporcionar una foto del daño, podemos abrir un informe de daños con nuestro fabricante y procesar un reembolso completo o un reenvío. Sin preguntas.

Reembolsos (si aplica)

Tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, tu reembolso se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, en unos pocos días.

Reembolsos Tardíos o Faltantes (si aplica)

Si aún no has recibido tu reembolso, revisa tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, contacta a tu proveedor de tarjeta de crédito; puede tomar algo de tiempo antes de que el reembolso aparezca en tu cuenta. A continuación, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre el reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en support@yviecare.com.

Cambios (si aplica)

Solo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas un cambio por un artículo idéntico, envíanos un correo electrónico a support@yviecare.com.

Códigos de Descuento por Correo Electrónico

Las ofertas por correo electrónico solo son válidas para pedidos realizados a través de correos electrónicos. Los descuentos especiales no se pueden reembolsar en pedidos existentes.

Envío

Te proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada. Una vez que tu pedido haya pasado la inspección, procesaremos el reembolso.